Un inventario que,
por fin, concuerda consigo mismo.
Un sitio DTC, tres marketplaces, dos bodegas, un POS en tienda y una hoja de cálculo llamada sku_master_v11, todos convencidos de saber qué hay en stock, ninguno de acuerdo. Hacemos que los sistemas cuenten la misma historia, automáticamente.
entre canales
vs. línea base
a proveedor
Cada canal es un cliente. Cada sistema cree ser la fuente de verdad.
El retail son cinco tuberías de verdad, discrepando educadamente. Una venta en Shopify no le avisa a Amazon. Una devolución en tienda tarda tres días en llegar al ERP. Una promo se calienta en el DTC mientras el buque insignia se queda sin stock. No reemplazamos el stack. Lo coordinamos.
Stock que no concuerda
Cinco sistemas, cinco números, todos del mismo SKU. El que ve el cliente resulta estar mal ahora mismo.
Órdenes ruteadas a la mala
Decisiones de fulfillment tomadas por la bodega más cercana, no la que tiene stock correcto o el envío más barato.
Devoluciones como segundo inventario
La sudadera devuelta pasa seis semanas en un estante mientras el sitio dice “agotado” y el marketplace la sigue vendiendo.
Cuatro módulos que el cliente vive.
Inventario, precios, órdenes y devoluciones: lo que el cliente siente, coordinado para que cada canal cuente la misma historia.
Sincronización de inventario multicanal
Cada venta, devolución, transferencia y conteo cíclico empuja un delta de stock a cada canal en segundos. Las sobreventas se atrapan en el estante virtual, no en el picking.
- Stock sincronizado entre canales en <15 segundos
- Sobreventas reducidas 92%
- Buffers de safety-stock afinados por SKU y canal
Precios dinámicos y coordinación de promos
Precios de competencia escaneados por hora, pisos de margen respetados, calendarios de promo coordinados entre canales. El match flag del marketplace se activa en el momento correcto, no dos semanas tarde.
- Precios actualizados continuo, sin romper el piso
- Stacking de promos prevenido entre canales
- Movimientos de competencia visibles en la hora
Orquestación de órdenes y fulfillment
Cada orden se rutea al nodo con el stock correcto, el costo correcto y la fecha prometida correcta. Envíos divididos decididos automáticamente cuando es la ruta más barata.
- Costo de fulfillment 14% menor vs. reglas fijas
- Orden-a-envío de 26h a 4h en promedio
- Fechas prometidas cumplidas 98%+
Devoluciones, reembolsos y restock
Etiquetas de devolución, aprobaciones de reembolso, decisiones de grado y restock, todo manejado por política y fotos de condición, no por tres agentes aprendiendo la misma política una y otra vez.
- Devoluciones de vuelta al estante virtual en 48 h
- Reembolsos: menos de 24 h para casos limpios
- Patrones de fraude surgen antes de acumular pérdida
Cuatro módulos que el cliente no ve.
Compras, pronóstico, operación con proveedores y operación en tienda: la plomería que mantiene la tienda funcionando.
Pronóstico de demanda y reabasto
Ventas históricas, estacionalidad, promociones y eventos locales, alimentados a un pronóstico por SKU por nodo. Órdenes de compra redactadas automáticamente, listas para que el comprador apruebe con contexto.
- Tasa de agotados 40% menor que reglas min/max
- Capital en sobrestock liberado 18% el primer año
- Compradores enfocados en excepciones, no hojas
Órdenes a proveedor y ciclo de OC
OCs redactadas, enviadas y rastreadas contra reconocimientos, ASN y recepción. Excepciones (faltantes, retrasos, discrepancias de factura) surgen con el contexto ya adjunto.
- OC redactada-a-enviada en minutos, no días
- Disputas por faltantes evidenciadas automáticamente
- Scorecards de proveedor actualizados semanal
Operación en tienda y asignación de tareas
Tareas asignadas por tienda, rol y prioridad: reabasto, conteos cíclicos, revisiones de visual merch, actualización de etiquetas. El gerente ve completitud, no un portapapeles.
- Completitud rastreada por asociado
- Cadencia de conteo afinada por velocidad del SKU
- Fotos de visual merch revisadas centralmente
Soporte al cliente y “¿dónde está mi orden?”
Actualizaciones de tracking, ETAs, etiquetas de devolución, cambios de dirección y reenvíos de promo, todos manejados por un agente con contexto del sistema de órdenes, la paquetería y el CRM.
- 74% de contactos resueltos sin agente humano
- Actualizaciones proactivas en envíos retrasados
- Escalaciones llegan con la pista completa
Pregunta por tu fricción específica.
Te decimos cuál módulo aplica a tu stack y cómo se ve un primer paso realista.
Dinos dónde los canales discrepan.
Volvemos con un punto de inicio concreto, generalmente un canal, un workflow, corriendo sobre tus datos en semanas.
hello@cueroinc.com